Gaya APA
Setiawan, S. (2011).
Loyalitas Pelanggan : Studi Kasus Bagaimana Rumah Sakit Mengelola Loyalitas Pelanggannya .
Bogor:
IPB Press.
Gaya MLA
Setiawan, Supriadi.
"Loyalitas Pelanggan : Studi Kasus Bagaimana Rumah Sakit Mengelola Loyalitas Pelanggannya".
Bogor:
IPB Press,
2011.
Text.