Quality customer service

Pelayanan pelanggan mermutu (quality customer service) merupakan kunci sukses dan dasar untuk membangun keberhasilan dan keuntungan organisasi perusahaan. Sayangnya, sebagian besar organisasi masa kini hanya berkosentrasi pada sisi teknis kinerja perusahaan dan hanya meluangkan waktu sangat minim bagi sisi manusiawi dalam bisnis. Pelatihan yang diselenggarakan bagi karyawan untuk meningkatkan p…

Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan

Pelanggan harus dipuaskan kalau mereka tidak dipuaskan maka akan meninggalkan perusahaa dan menjadi pelanggan pihak pesaing. Makin banyak pelanggan yang meninggalkan perusahaan dan menjadi pelaanggan pihak pesaing, penjualan perusahaan akan menurun yang pada giliranya laba perusahaan juga akan menurun karena laba berasal dari hasil penjualanya.

Menjadi Customer Service Representative yang Sukses

Edisi

-

ISBN/ISSN

979-442-162-6

Deskripsi Fisik

-

Judul Seri

-

No. Panggil

658.8 FIN m

Pengukuran Tingkap Kepuasan Pelanggan Untuk Menaikan Pangsa Pasar

Edisi

Cet 3

ISBN/ISSN

ISBN 979-518-725-2

Deskripsi Fisik

v, 300 Hlm. ; 20,5X14,5 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

658.0.5. Sup.p